Fonctionnement des services municipaux

Ce mercredi matin, je téléphone au service municipal des eaux pour un problème de facturation. Après quelques sonneries d'attente, mon appel est renvoyé vers le standard de la mairie. Où une charmante standardiste m'annonce que la personne du service est absente le mercredi et me demande si je peux rappeler demain.

Il n'est pas ici question de critiquer les agents. Ils ont des droits statutaires et l'aménagement de leur temps de travail en fait partie.

Mais une municipalité qui clame à tous propos son souci du maintien du service public devrait déjà balayer devant sa porte et prendre les mesures d'organisation nécessaires pour qu'un service qui a un contact permanent avec le public puisse répondre du lundi au vendredi inclus aux usagers-administrés-contribuables...... comme pourrait le faire une société privée comme la Saur par exemple.